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Foire Aux Questions (FAQ)

Questions générales

Qu'est-ce que LunchPro ?

LunchPro est un service de livraison de repas en entreprise. Nous préparons et livrons des repas de qualité restaurant directement dans les bureaux de nos clients, avec une participation financière possible de l'employeur.

Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons dans le centre et le sud de Casablanca. Pour savoir si votre entreprise se trouve dans notre zone de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont vos horaires de livraison ?

Nos livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 12h et 15h. Nous ne livrons pas les week-ends et jours fériés.

Pour les employés

Comment puis-je commander un repas ?

Vous pouvez commander via notre application mobile disponible sur App Store et Google Play, ou directement sur notre site web.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, Une commande peut être annulée par le service client tant qu'elle n'a pas été préparée par le restaurant. Passé ce délai, aucune annulation ni remboursement ne sera possible. .

Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement s'effectue en fin de mois pour l'ensemble des commandes réalisées. Si votre entreprise participe au programme, la subvention employeur est directement déduite du montant à payer.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (erreur, qualité insatisfaisante), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème et vous proposer une compensation si nécessaire.

Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?

Vous pouvez spécifier vos préférences alimentaires dans le commentaire lors de votre commande.

Pour les entreprises

Comment mettre en place LunchPro dans mon entreprise ?

Contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0659617107 ou par email à entreprise@lunch.pro. Nous vous proposerons un rendez-vous pour discuter de vos besoins et vous présenter nos solutions.

Quel est le coût pour l'entreprise ?

Le coût dépend du niveau de subvention que vous souhaitez offrir à vos employés. Vous pouvez choisir de prendre en charge un pourcentage fixe ou un montant forfaitaire par repas. Nous vous proposerons différentes formules adaptées à votre budget.

Y a-t-il un nombre minimum d'employés requis ?

Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, mais pour une efficacité optimale du service, nous recommandons un minimum de 10 employés participants.

Comment se passe la facturation pour l'entreprise ?

Nous vous envoyons une facture mensuelle détaillant toutes les commandes effectuées par vos employés et la part prise en charge par l'entreprise.

Application mobile

Comment télécharger l'application LunchPro ?

Notre application est disponible gratuitement sur l'App Store pour les appareils iOS et sur Google Play pour les appareils Android. Recherchez simplement "LunchPro" dans les magasins d'applications.

Puis-je utiliser l'application sans que mon entreprise soit partenaire ?

L'application est principalement destinée aux employés des entreprises partenaires. Cependant, vous pouvez créer un compte et explorer l'application, mais vous ne pourrez pas bénéficier de la subvention employeur.

J'ai des problèmes avec l'application, que faire ?

En cas de problème technique avec l'application, assurez-vous d'avoir la dernière version installée. Si le problème persiste, contactez notre support technique à support@lunch.pro en décrivant précisément le problème rencontré.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter directement :

06 61 08 04 84

contact@lunch.pro

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Des repas sains, livrés au bureau, chaque jour.

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